1. İade Koşulları

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,
  • Yıkanmamış,
  • Etiketleri koparılmamış,
  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş

olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • İç giyim ürünleri
  • Hijyenik ürünler
  • Kişiye özel üretilen veya özel ölçü ile hazırlanan ürünler
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

3. İade Süreci

İade talebi için alıcı;

İade onayı sonrası ürün, alıcı tarafından belirtilen kargo adresine gönderilir.

İade kargo ücreti, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra;

  • İade şartlarına uygun bulunması halinde
  • Ürün bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Bankalardan kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

5. Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya kusurlu ürün teslim edilmesi halinde;

  • Ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
  • En geç 3 gün içinde firmamız ile iletişime geçilmelidir

Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir.

6. Garanti Koşulları

Satılan ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garanti koşulları kapsamında olabilir.

  • Garanti süresi ürün açıklamalarında belirtilmiştir
  • Garanti kapsamı, üretici firmanın şartlarına tabidir
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

  • Belirlenen parasal sınırlar dâhilinde
  • Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. İletişim

İade, değişim ve garanti talepleriniz için: